בקשת מחיקת מידע
עודכן לאחרונה: אוגוסט 2026
עמוד זה מסביר כיצד לבקש את מחיקת המידע שנשמר עליך במערכת Agent WOW, בהתאם
למדיניות הפרטיות.
איזה מידע נשמר
Agent WOW מפעילה סוכן AI שעונה לפניות בוואטסאפ בשם עסקים. אם שלחת הודעה לעסק שמשתמש
בשירות, ייתכן שנשמרו אצלנו:
- מספר הטלפון שלך בוואטסאפ ושם הפרופיל שלך.
- תוכן ההודעות שהחלפת עם אותו עסק והתשובות שנשלחו אליך.
- תמונות, סרטונים או הקלטות קול ששלחת, והתמליל של הקלטה קולית.
- פרטים שמסרת לצורך הזמנה או הרשמה — שם, טלפון, דוא"ל, תאריכים.
- תקציר השיחה ונושא הפנייה, שנוצרו אוטומטית לשימוש הצוות.
אם אתה בעל עסק המשתמש בשירות, נשמרים בנוסף פרטי החשבון שלך ובסיס הידע שהזנת.
איך מבקשים מחיקה
שלח הודעת דוא"ל אל sgolan20@gmail.com
עם הכותרת "בקשת מחיקת מידע", וכלול בה:
- מספר הטלפון שממנו נשלחו ההודעות, בפורמט בינלאומי (למשל +972501234567).
- שם העסק שאליו פנית, אם ידוע לך. בלעדיו נמחק את המידע אצל כל העסקים.
אנו עשויים לפנות אליך לאימות זהות לפני הביצוע, כדי למנוע מחיקה של מידע על ידי גורם שאינו בעל
המידע.
מה קורה אחרי הבקשה
- נאשר את קבלת הבקשה תוך 7 ימי עסקים.
- המחיקה תבוצע תוך 30 יום ממועד אימות הבקשה.
- מה נמחק: השיחות וההודעות שלך על כל תוכנן, הטיוטות, התמונות, הסרטונים
וההקלטות הקוליות, רשומות ההזמנה או ההרשמה שלך על היסטוריית השינויים שלהן, השאלות שהועברו
לצוות בשמך, ושורות יומן הפעילות שנושאות את פרטיך.
- נשלח אליך אישור בכתב עם השלמת המחיקה.
מה לא נמחק
- רישום ביצוע המחיקה — שורה אחת הכוללת את מספר הטלפון, את תאריך המחיקה,
את היקפה (כמה שיחות, הודעות ורשומות נמחקו) ואת כתובת הפונה אם נמסרה — הנשמרת כראיה לכך
שהבקשה טופלה. אין בה תוכן הודעות. אם ברצונך שגם היא תימחק, ציין זאת בפנייה.
- מידע שאנו מחויבים לשמור על פי דין — למשל רישומים חשבונאיים של בעלי עסקים
מנויים — יישמר לתקופה הנדרשת בחוק בלבד.
- עותקים שאינם בשליטתנו — המחיקה במערכת שלנו אינה מוחקת את ההודעות מהמכשיר
שלך או ממכשיר העסק; עותקים אלה נמצאים בשליטת וואטסאפ ובשליטת העסק עצמו. כמו כן, מידע שכבר
הועבר לספקי העיבוד המפורטים במדיניות הפרטיות כפוף למדיניות השמירה שלהם.
יצירת קשר
לשאלות בנושא מחיקת מידע או פרטיות: sgolan20@gmail.com
· וואטסאפ 055-273-8650